الشروط والأحكام

1) مقدمة

مرحباً بك في موقع ريانة مكة. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة وتجربة استثنائية لرحلات العمرة من الرياض.

2) الخدمات المقدمة

• تنظيم رحلات العمرة اليومية من الرياض إلى مكة المكرمة
• توفير باصات مريحة وآمنة (اقتصادية، VIP)
• حجز فنادق قريبة من الحرم المكي (3-5 نجوم)
• خدمات الإرشاد والدعم طوال الرحلة
• باقات متنوعة تناسب جميع الميزانيات

3) شروط الحجز

• يجب تقديم المعلومات الشخصية الصحيحة والكاملة عند الحجز
• يتم تأكيد الحجز بعد دفع المقدم المطلوب
• يحق للعميل إلغاء الحجز حسب سياسة الإلغاء المحددة
• يجب إحضار الهوية الوطنية أو جواز السفر ساري المفعول
• الالتزام بمواعيد الانطلاق والعودة المحددة

4) الدفع والأسعار

• الأسعار معلنة بالريال السعودي وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• يتم قبول الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في حالات خاصة
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الإضافية المطلوبة

5) المسؤوليات والالتزامات

6) سياسة الإلغاء

• الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر: استرداد كامل 100% من المبلغ المدفوع
• الإلغاء في نفس اليوم: لا يحق استرداد أي مبلغ
• في حالة الظروف القاهرة: سيتم إعادة جدولة الرحلة مجاناً أو استرداد كامل المبلغ
• تأخير العميل: في حالة عدم الحضور في الموعد المحدد، لا يحق استرداد أي مبلغ

7) حماية البيانات والخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات شخصية إلا المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الحجز). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع، ولا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة.

8) حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والشعارات على هذا الموقع مملوكة لريانة مكة أو مرخصة لها. يُحظر النسخ أو إعادة النشر بدون إذن كتابي مسبق.

9) إخلاء المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة. قد تحدث تغييرات في الأسعار أو التوفر حسب الظروف. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.

10) التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستسري التعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.